Funcionalidades B2B imprescindíveis para eCommerce

O comércio eletrônico B2B possui características e necessidades específicas que diferenciam do B2C. Para se destacar, é essencial que as plataformas de eCommerce possuam funcionalidades B2B que otimizem operações e melhorem a experiência do cliente.

1. Cesta de compras e catálogo personalizado

Um catálogo bem estruturado e adaptado ao cliente é fundamental. É importante que clientes vejam informações relevantes como detalhes do produto, preços e métodos de envio, e que o catálogo se ajuste ao usuário ou grupo.

• Catálogo adaptado a usuários e grupos.
• Definição de quantidades mínimas de compra por perfil de cliente.
• Pedidos recorrentes com um clique.
• Compras em massa por categorias ou marcas.

2. BackOffice fácil de usar

Um painel centralizado e intuitivo é essencial para reduzir tempo de administração.

• Pesquisa avançada por referências ou nomes.
• Múltiplos papéis e permissões de acesso.
• Visualização de custos, impostos e envio no carrinho.

3. Preços e política de tarifas adaptados

Os preços podem variar de acordo com cliente, volume ou localização. É essencial configurar políticas de preços e tarifas adaptadas.

• Tarifas por usuário, grupo ou país.
• Política de preços avançada com multi-moeda.
• Métodos de pagamento flexíveis.

4. Ofertas e promoções específicas

Descontos e promoções personalizadas ajudam a atrair clientes e aumentar vendas.

• Descontos por combinação de produtos.
• Segmentação para personalizar experiência de compra.
• Packs de produtos com preços fixos ou descontos por quantidade.

5. Buscadores eficientes

Clientes B2B geralmente sabem o que procuram. Um buscador eficiente com autocompletar e personalização melhora a experiência.

• Busca rápida com autocompletar.
• Personalização dos resultados para destacar produtos prioritários.

6. Gestão de agentes de vendas

Permite atribuir agentes a contas de clientes, realizar pedidos em nome do cliente e gerenciar comissões.

• Atribuição de agentes a contas de clientes.
• Visão de pedidos e gestão de comissões.

7. Integrações eficientes

Integrações com ERPs, CRMs e outras ferramentas são essenciais para sincronizar dados em tempo real e aumentar eficiência.

• Sincronização de inventário, pedidos e dados de clientes.
• Acesso ao histórico de pedidos e faturas.

8. Sistema completo de gestão de pedidos

Pedidos B2B são complexos, exigindo gestão de tarifas diferenciadas, grandes quantidades e integração com sistemas internos.

• Estados de pedidos personalizados.
• Recuperação de cestas abandonadas.
• Configuração de limites de pedidos.